为了让中外游客在桂林度过一个欢乐祥和的春节，桂林旅游咨询中心根据桂林市旅游局领导关于做好黄金周旅游咨询服务工作的指示和要求，认真部署了节前准备工作，积极开展黄金周信息服务和咨询服务，努力为游客提供更加优质、贴心的旅游信息咨询服务。积极运用网络手段宣传桂林，采取科技化方式传播桂林旅游信息：桂林旅游网提前制作了黄金周专栏为游客提供细致、贴心的出行指导；隆重推出桂林旅游网法文版和新改版的日文版，进一步提高桂林旅游网的受众率和实用性。与此同时，在榕杉湖咨询站安装旅游信息电子显示屏，采取滚动式播放方式向游客展示最新、最准确、最适用的桂林旅游信息，让游客最直观、最便捷地掌握桂林旅游资讯。另外，中心还设计、印制“玩遍桂林”自助旅游实用手册向自驾车游客免费发放。最值得一提的是，春节期间桂林旅游网利用网络及时、快捷的特点与国内各大门户网站共同对桂林的旅游全面恢复情况进行了详细报道，为宣传桂林旅游及向国内外游客及时通报桂林旅游状况做出努力。
咨询服务人员在为游客服务
黄金周期间，自驾车游客无论从哪个方向进入桂林，都能看见桂林旅游咨询中心工作人员指路、咨询、发放旅游资料及自助旅游实用手册等热情、忙碌的身影；此间，无论身在桂林还是外地，想了解桂林的旅游资讯，只要亲临桂林市区各旅游咨询站（亭）或是拨打咨询热线2800318或8008793318，就能得到咨询员们耐心、亲切的应答，吃、住、游、娱等需求一个电话就能搞定。
桂阳公路自驾车旅游咨询服务站
来自湖南的李先生忘不了寒风中热情为自己指路、咨询的身影；来自四川的王大妈难以忘记和亲人走散后咨询中心工作人员细心的安慰和耐心的寻找；来自香港的吕小姐更无法忘怀正是咨询热线中细致入微、关怀备至的提示让她的首次桂林之行顺畅无比，尽兴至极……就是这太多的难以忘怀，使人气不如往年春节的桂林旅游服务整体质量仍保持在高水平，游客对桂林旅游的满意率达到 97.22%。
“没有华丽的辞藻，没有动人的歌声，只有一颗滚烫的心，这就足以让每一个寒冷季节到桂林旅游的人感到温暖。”来自武汉的赵大爷在接受咨询中心工作人员的服务后所说的最普通的话语也许就是对咨询中心工作最大的认可和回报。